Když je potřeba po pokusu o vniknutí rychle zajistit vstup

Pořadí, které se nevyplácí obracet

1. Nevstupujte, dokud si nejste jistí, že je uvnitř prázdno. Poškozené dveře můžou znamenat, že pachatel odešel — nebo taky ne.
2. Policie první. Do jejího příjezdu se dveřmi, vložkou ani kováním nehýbe a nic se neuklízí.
3. Vyfoťte stav — dveřní křídlo, zárubeň, vložku, kování, stopy nářadí. Před jakoukoli opravou, protože oprava stopu odstraní.
4. Teprve pak zámečník.

Zámečník tuhle část neurychlí a ani by neměl. Co ale můžete udělat hned: zavolat na dispečink a domluvit čas ještě během čekání na policii. Technik pak vyrazí tak, aby na místě nestál zbytečně dřív, a vy neztratíte hodinu telefonováním potmě.

Jak poznat, jak zle na tom dveře jsou

Až po fotodokumentaci si projděte tři stupně poškození. Podle nich se pozná, co je vůbec reálné vyřešit dnes:

• Dveře jdou zavřít i zamknout, poškozená je jen vložka nebo její okolí. Odvrtaná či ulomená vložka, poškrábané kování kolem klíčové dírky. Nejlepší varianta — řeší se jedním zásahem.
• Dveře jdou zavřít, ale nejdou zamknout. Závora nedosáhne do protiplechu, střelka nedrží, kování je vylomené. Potřeba je zajištění dnes a dokončení druhý den.
• Dveře nedrží v zárubni. Vylomený protiplech, ohnutá zárubeň, vysazené křídlo. Tady je provizorní zajištění jediné, co má v noci smysl.

Co dělá technik při prvním výjezdu

Začíná zaměřením, které je zdarma a bez závazku. Projde, co drží a co ne — vložku, zámek, kování, protiplech, dosedání křídla — a řekne, které z toho se dá vyřešit hned. Pak platí jednoduché dělení:

• Co jde vyměnit na místě, se vymění. Vložka, kování, přídavný zámek, případně celý zadlabací zámek nebo modul.
• Co jde jen provizorně zajistit, se zajistí. Cílem je, aby dveře držely v zárubni a šly zamknout do doby, než se udělá pořádná oprava.

Provizorní zajištění není zabezpečení. Vrací dveřím funkci, ne odolnost. Je to řešení na jednu noc a na pár dní, ne na měsíc — a je poctivější to říct hned, než to nechat vyplynout.

Co se v noci naopak nedělá

Tři věci, které se běžně nabízejí a se kterými se vyplatí počkat do rána:

• Výměna dveří nebo zárubně. To je stavební práce s měřením a objednáním, ne noční zásah.
• Rozhodnutí o celkovém zabezpečení. Volit bezpečnostní třídu ve dvě ráno pod dojmem večera je špatný nápad. Sepište, co vás na dveřích zklamalo, a projděte to za světla — přehled toho, co k tomu patří, je na stránce zabezpečení dveří.
• Cokoli, co ještě neviděla policie. Bez protokolu a bez fotek si zbytečně zavřete cestu k jednání s pojišťovnou.

Kolik to stojí

Cena se skládá z položek ceníku podle toho, co zásah opravdu obsahuje. Žádnou zvláštní položku „po vloupání“ nemáme a nevymýšlíme si ji:

Položka	Cena
Výměna zámku, vložky nebo přídavného zámku	740 Kč
Odstranění vložky zámku bez klíče	650 Kč
Prasklá střelka zámku	1 850 Kč
Výměna modulu CISA, MOTTURA, ATRA	1 950 Kč
Hodinová práce	750 Kč
Výjezd technika na objednávku	590 Kč
Express výjezd technika do 30 min	850 Kč
Zpětná cesta	450 Kč
Zaměření	zdarma

Modelový příklad: odvrtaná vložka u bytových dveří, dveře jinak drží, zásah po sedmé hodině večer. Výjezd 590 Kč + odstranění vložky bez klíče 650 Kč + výměna vložky 740 Kč. K ceně práce se v tomhle čase připočítává 50 %.

Když se zásah dělí na dva dny — večer provizorní zajištění, ráno dokončení — je druhá návštěva zpětná cesta za 450 Kč, ne nový výjezd za 590 Kč. Je to jediné místo, kde se u těchhle zásahů dá reálně ušetřit, a proto se vyplatí domluvit dokončení rovnou při prvním výjezdu.

Ceny jsou orientační a bez DPH. K ceně práce se připočítává 50 % v čase 17:00–7:00 a o víkendech a svátcích, 100 % mezi 23:00 a 7:00. Platba kartou má poplatek 3,5 %; hotovost, QR i Revolut jsou bez příplatku. Storno výjezdu, pokud technik už vyrazil, je 1 300 Kč.

Oběti trestného činu mají slevu 20 % z ceny práce. Neuplatňujeme ji automaticky, protože o ní nemáme jak vědět — řekněte si o ni při objednání nebo na místě. Studenti, senioři a držitelé ZTP/P mají slevu 10 % z ceny práce.

Čtyři věci, které po pokusu o vniknutí situaci zhorší

• Uklidit dřív, než přijede policie. Je to první reflex a odstraní přesně to, co je potřeba zadokumentovat.
• Zkoušet vylomenou vložku dorovnat a zamknout. Nalomený válec se dolomí uvnitř a z výměny vložky se stane práce se zámkem.
• Nechat provizorní zajištění „zatím tak“ na týdny. Dveře drží, takže se na to zapomene — a byt zůstane měsíc v mezistavu, který nikdy neměl trvat déle než pár dní.
• Řešit jen vložku, když je poškozený i protiplech nebo zárubeň. Nová vložka v dveřích, které nedovírají, nezvýší odolnost o nic.

Pátá věc není chyba, ale bývá zbytečná: měnit hned všechny zámky v bytě. Pokud útok mířil na vstupní dveře a klíče se neztratily, sklepní a další zámky s tím nesouvisí.

Doklady, které si nechte

Tři věci, které se později těžko dohánějí:

• Číslo jednací nebo protokol od policie.
• Fotky pořízené před opravou. Po zásahu už je nikdo nevyrobí.
• Doklad za zásah s rozpisem položek, datem a adresou.

Co z toho pojišťovna uzná, se řídí vaší smlouvou a my za ni mluvit nemůžeme. Co ovlivnit umíme, je aby doklad obsahoval, co přesně bylo uděláno a kdy — o to při předání klidně řekněte.

Jak rychle dorazíme a co říct do telefonu

Těžiště naší práce je Praha; výjezd mimo Prahu má ceník jako samostatnou položku dle dohody. Dojezd po Praze je obvykle 20 až 40 minut podle adresy a aktuální dopravy; do blízkých čtvrtí u dolní hranice rozmezí, do vzdálenějších okrajových částí spíš u horní. Přesný čas potvrdí dispečer podle adresy a dopravy. Kdo potřebuje jistotu, může si připlatit expresní výjezd do 30 minut za 850 Kč.

Do telefonu se hodí čtyři údaje: jestli dveře jdou zavřít, jestli máte funkční klíč, jaké je kování a jestli je nad hlavním zámkem přídavný. Přidejte patro a jestli je v domě výtah. Technik podle toho veze náhradní vložku i kování a zásah se nemusí dělit zbytečně.

Jak poznat službu, která na místě nepřekvapí cenou, rozebírá text jak poznat spolehlivou zámečnickou pohotovost. Co udělat s dveřmi potom, v klidu a za světla, shrnuje zabezpečení dveří po předání bytu.

Popisujeme typický průběh zásahu, ne konkrétní zakázku. Konkrétní zákazníky ani adresy nezveřejňujeme; ceny odpovídají našemu platnému ceníku.